Hallo! Wie können wir helfen?

Identitätsprüfung

Manchmal bitten wir um eine zusätzliche Bestätigung, wenn wir deine Identität nicht bestätigen können.

Wir nutzen zur Identitätsbestätigung verschiedene Methoden, aber mit Folgendem können wir schnell loslegen:

  1. Ein amtlicher Lichtbildausweis
  2. Ein Selfie

So können wir auch gegen böse Buben (und Damen) vorgehen, die Identitäten stehlen und andere betrügen.

Wir wissen, dass es vielleicht umständlich oder invasiv erscheint, dich um deinen amtlichen Lichtbildausweis und ein Selfie zu bitten. Aber als staatlich lizenziertes Geld-Service-Geschäft (GSG) unterliegen wir den Vorschriften des Bank Secrecy Act/Anti-Money Laundering (BSA/AML) gegen Geldwäsche. Aufgrund dieser Gesetze müssen wir unsere Kunden kennen. Wenn du also eine Karte verknüpfst oder eine andere Aktion bei Circle ausführst, müssen wir unter Umständen bestätigen, dass du wirklich die Person bist, die du zu sein vorgibst.

Solltest du dein Gerät verlieren, dient dein amtlicher Lichtbildausweis als vorübergehende Zwei-Faktor-Authentifizierung.