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¿Qué es la autenticación de dos factores (2FA)?

La autenticación de dos factores ofrece seguridad adicional en el proceso de inicio de sesión. Requiere que sepas tanto tu dirección de correo electrónico como tu contraseña, además de proporcionar un código de verificación de un segundo dispositivo, normalmente un teléfono móvil.


SMS

Cada vez que inicias sesión, se envía un código de verificación por SMS al teléfono que has registrado. Ten en cuenta que este SMS puede tardar unos minutos en llegar, especialmente si estás fuera de Estados Unidos. Si el código no aparece pasados unos minutos, puedes solicitarlo de nuevo.

Este código es de un solo uso. Al introducir el código de verificación que te enviamos, podemos comprobar que estás en posesión del teléfono que tienes registrado y que eres la única persona que está iniciando sesión en tu cuenta. De esta forma, la 2FA es más segura que un simple nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión.

Aplicaciones Google Authenticator y Authy

Descárgate Google Authenticator o Authy en tu dispositivo iOS o Android. Estas aplicaciones son una 2FA alternativa al envío de un SMS a tu teléfono. La aplicación, conectada con tu cuenta Circle, genera un código de verificación de 6 dígitos de un solo uso.

Puedes configurarlo una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta:

  1. Dirígete a Ajustes y después Seguridad.
  2. Ve a la sección Método, donde puedes seleccionar Google Authenticator frente a Mensaje de texto.
  3. Introduce el código de verificación que recibirás por SMS. A continuación, escanea el código QR con la aplicación de autenticación para vincularla a tu cuenta Circle.
  4. Introduce el nuevo código de la aplicación de autenticación y pulsa Hecho

Ahora, cuando inicies sesión en tu cuenta Circle o hagas una transacción, dirígete a tu aplicación de autenticación para obtener tu código de verificación y escríbelo en el espacio indicado.

Información adicional sobre 2FA:

Los clientes de Circle también pueden personalizar los ajustes de 2FA para retirar dinero. Puedes limitar la 2FA a las transacciones que excedan un límite personalizado a lo largo de un periodo de 24 horas, o bien mantener los ajustes por defecto, esto es, requerir la 2FA para retirar cualquier cantidad de dinero.

Nota: esta función está configurada por defecto para importes de más de 30 € en un periodo de 24 horas. Puedes personalizar este importe en la pestaña Seguridad de la página de Configuración.


Si no puedes acceder al dispositivo que has registrado para 2FA, dirígete aquí, rellena el formulario con tus datos y adjunta una fotografía en color de tu documento de identidad oficial y otra de ti mismo sosteniendo el documento junto a tu cara. De esta manera podremos ver que tu cara y tu documento coinciden. ¡Te avisaremos cuando lo hayamos restablecido!

Todas las cuentas de Circle requieren 2FA y no puede desactivarse.