Comment ajouter de l'argent ?
- Associer une carte bancaire. Le transfert sera disponible immédiatement. Les cartes bancaires sont gratuites, toutefois les cartes de crédit associées avant l'arrêt de leur prise en charge peuvent donner lieu à un frais annexe supplémentaire.
- Associer un compte bancaire
- Recevez de l'argent de vos amis ! Vous pouvez demander des fonds à vos contacts via l'application Circle sur iOS ou Android, recevoir de l'argent à l'adresse e-mail associée à votre compte Circle ou recevoir de l'argent d'amis à proximité via Bluetooth.
- Vous pouvez également envoyer de l'argent à vos amis directement à partir de votre carte bancaire, sans créditer votre compte Circle au préalable.
Les délais de transfert varient en fonction du type de carte et de compte bancaire. Consultez cet article du centre d'assistance afin de prendre connaissance des délais.
Comment puis-je retirer des fonds ?
Le transfert de fonds vers votre compte Circle est une opération simple et sûre. Il vous suffit d'avoir une carte bancaire ou un compte bancaire associé sur lequel verser l'argent. Si vous utilisez une carte bancaire, les fonds seront disponibles immédiatement !
- Sur la page principale du compte, sélectionnez Retirer.
- Saisissez le montant à transférer, puis sélectionnez le compte de destination.
- Pour confirmer l'opération, Circle envoie un code de vérification sur votre téléphone, mais vous pouvez également choisir de recevoir un code Google Authenticator (Qu'est-ce que c'est ?).
- Remarque : cette fonctionnalité est activée par défaut pour tous les montants supérieurs à 30 € sur une période de 24 h. Vous pouvez personnaliser ce seuil dans l'onglet Sécurité de la page Paramètres.
- Une fois la confirmation effectuée, vous serez redirigé vers la page principale du compte, sur laquelle le retrait sera visible. Il apparaîtra sous le statut En attente jusqu'à ce que l'opération soit terminée.
Pourquoi ne puis-je pas retirer des fonds ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer votre impossibilité à retirer des fonds :
- Avez-vous associé un compte bancaire ou une carte bancaire ? Si ce n'est pas encore le cas, veuillez associer un compte externe à votre compte Circle : nous devons savoir où envoyer votre argent.
- Assurez-vous que l'appareil utilisé pour l'authentification en deux étapes soit allumé et à portée de main : vous devez pouvoir confirmer votre demande. Cette étape est nécessaire pour tout retrait supérieur à 30 $, mais ce seuil peut être personnalisé dans les paramètres de l'application Circle.
Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer un retrait et qu'aucune des conditions ci-dessus ne s'applique à votre situation, n'hésitez pas à nous contacter.
Week-ends et jours fériés
Les weekends ou les jours fériés des États-Unis, tels que le Jour de l'Indépendance ou la Fête du travail, ne sont pas pris en compte dans les 1 à 4 jours ouvrables de délai pour les transactions liées à des comptes bancaires. Les jours ouvrables s'étendent du lundi au vendredi uniquement.