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Qu’est-ce que l’authentification en deux étapes ?

L’authentification en deux étapes est une mesure de sécurité supplémentaire lors du processus de connexion. Pour accéder à votre compte, en plus de saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe, vous devrez fournir un code de vérification à partir d’un second appareil, en général votre smartphone.


SMS

À chaque fois que vous vous connectez, un code de vérification est envoyé par SMS vers votre numéro de téléphone enregistré. Cela peut prendre quelques minutes, particulièrement pour les clients se trouvant hors des États-Unis. Si vous n’avez toujours pas reçu le code au bout de quelques minutes, n'hésitez pas à le redemander.

SMS_Verification_Code_FR.png

SMS_Resend_Web_FR.png

Ce code n’est valide qu’une seule fois. En saisissant le code de vérification que nous vous envoyons, vous indiquez que vous êtes en possession du téléphone enregistré et que vous êtes la seule personne se connectant à votre compte. L’authentification en deux étapes est donc bien plus sécurisée qu’un simple identifiant et mot de passe.

Applications Google Authenticator / Authy

Téléchargez l’application Google Authenticator ou l’application Authy sur votre appareil iOS ou Android. Ces applis sont une alternative à l’envoi de SMS sur votre téléphone. Une fois associée à votre compte Circle, l’application génère un code de vérification à 6 chiffres valable une seule fois.

Vous devez la paramétrer lorsque vous êtes connecté à votre compte :

Google_Auth_Web_FR.png

  1. Rendez-vous dans les Paramètres puis dans Sécurité
  2. Sous la section Méthode, sélectionnez Google Authenticator plutôt que SMS.
  3. Saisissez le code de vérification reçu par SMS, puis scannez le code QR avec l’appli d’authentification pour la synchroniser avec votre compte Circle.
  4. Saisissez le nouveau code reçu dans l’application d’authentification et cliquez sur Terminé.

Lorsque vous vous connecterez à votre compte Circle ou que vous déclencherez une transaction, il vous suffira d’ouvrir l’application d’authentification pour obtenir le code de vérification et le saisir dans l’espace prévu.

Autres informations sur l’authentification en deux étapes :

Circle permet à ses clients de personnaliser les paramètres de cette mesure pour les retraits d’argent. Vous pouvez ainsi exiger l’authentification en deux étapes pour tout transfert d’argent au-delà d'un seuil donné sur 24 heures. Vous pouvez aussi conserver les paramètres par défaut, qui exigent l’authentification en deux étapes pour tous les retraits, quel que soit le montant.

2FA_Settings_Web_FR.png

Remarque : Cette fonctionnalité est paramétrée par défaut pour tous les montants supérieurs à 30 €, sur une période glissante de 24 heures. Vous pouvez changer ce montant dans l’onglet Sécurité de la page Paramètres.


Si vous n'avez plus accès à votre appareil enregistré pour l'authentification en deux étapes, cliquez ici. Puis, remplissez le formulaire et joignez une photo en couleur de votre pièce d'identité officielle ainsi qu'un selfie en couleur de vous, tenant votre pièce d'identité près de votre visage. De cette manière nous pourrons faire le rapprochement entre votre pièce d'identité et vous. Nous vous contacterons ensuite lorsque tout sera rentré dans l'ordre !

L’authentification en deux étapes est requise pour tous les comptes Circle et ne peut être désactivée.