Ciao! Come possiamo aiutarti?

Come faccio a inoltrare un reclamo?

La nostra missione è fornire un servizio eccellente. Ma a volte succede qualcosa che è fuori dalla nostra portata.

Se non dovessi essere soddisfatto di Circle (del prodotto o del servizio), informaci e noi ci impegneremo a risolvere il problema.

Come inoltrare un reclamo formale

Se preferisci, inoltra pure il tuo reclamo per telefono. Tuttavia, per maggiore chiarezza e per farci capire meglio, ti consigliamo di scriverci dall'app Circle o facendo clic qui.

Il nostro team è pronto a gestire qualsiasi richiesta perciò, dopo aver identificato il tuo messaggio come reclamo formale, faremo quanto segue:

  1. Confermeremo di aver ricevuto il reclamo.
  2. Ti porremo le domande che riterremo necessarie per risolvere il reclamo
  3. Analizzeremo nel dettaglio il tuo reclamo, fornendo una soluzione giustificata

Nota: il nostro obiettivo è risolvere tutti i reclami entro 8 settimane.


Orientamento normativo

Le procedure di Circle sono in linea con le norme degli organi regolatori della Financial Conduct Authority (FCA) e del Financial Ombudsman Service (FOS). Se la nostra risposta non è sufficiente a risolvere il reclamo in maniera efficace, non esitare a contattarli all'indirizzo riportato di seguito.

Puoi contattare il Financial Ombudsman all'indirizzo:

The Financial Ombudsman Service (UK)
Exchange Tower
Londra
E14 9SR